Línea OOMAPAS

Para brindar un mejor servicio al usuario, OOMAPAS de Cajeme creó un Centro de Atención Telefónica.

Bajo un marco de calidad y servicio, este centro tiene como responsabilidad:

  • Enlazar al usuario con el organismo.
  • Mejorar la atención y servicio al usuario.
  • Contar con un servicio constante los 365 días del año.

También nos puedes escribir al siguiente e-mail: furrea@oomapasc.gob.mx 

NUESTRO OBJETIVO

Dar un servicio de calidad y eficiencia por medio de atención telefónica evitando al usuario filas y traslados innecesarios, atendiendo así  aquellos reportes recibidos de problemas en nuestras redes de agua potable y alcantarillado, así como proporcionar información relacionada con el área comercial.

HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

Las 24 Hrs, los 365 días del Año.

Contamos con personal especializado para brindar información y dar seguimiento a:

REPORTE Y QUEJAS DEL SERVICIO Y REPARACIONES DE AGUA POTABLE.

  • Fugas de agua.
  • Reparación de líneas.
  • Sin servicio.
  • Agua turbia.

QUEJAS DE DRENAJE TAPADOS Y REPARACIONES

  • Destapar descargas de drenaje.
  • Hundimientos.
  • Catas (cambio de tubería de drenaje).

INFORMACION DE TRÁMITES O DOCUMENTACIÓN REQUERIDA DE:

  • Alta de servicio – 1 día.
  • Contratación de tomas de agua – 7 días.
  • Cambio de nombre – Mismo día.
  • Contratación de descargas – 5 a 7 días.
  • Certificados de no adeudo – 1 día.
  • Convenios – 1 día.
  • Inspección de servicios – 5 a 7 días.
  • Contratación de medidores – 7 días.
  • Reconexión de servicios – 1 día.
  • Tomas muertas – 5 días.
  • Pensionados – A la siguiente Facturación.

CONSULTAS DIVERSAS COMO:

  • Saldos de facturación.
  • Promociones.
  • Convenios vencidos y actuales.
  • Inspecciones realizadas.

TIEMPOS DE ATENCIÓN:

  • Fugas de agua – 1 día.
  • Drenajes tapados – 1 día.
  • Inspecciones de padrón de usuarios- 7 días hábiles
  • Inspecciones de verificación y lectura- 5 días hábiles
  • Control de calidad – 2 días hábiles
  • Contratos y Servicio – de 2 a 7 días hábiles